Sagsbehandlingsfrister

Kommunalbestyrelsen har vedtaget sagsbehandlingsfrister for visitation og levering af støtte og hjælp inden for forskellige områder.

Hvad er en sagsbehandlingsfrist?

Sagsbehandlingsfristen er udtryk for det tidsrum, det som hovedregel må tage at behandle en ansøgning, herunder en sag, der er hjemvist til fornyet behandling.

Ved akut behov visiteres og leveres hjælpen omgående.

Der kan være særlige situationer, hvor sagsbehandlingen tager længere tid end de nedenfor angivne frister.

Hvis sagsbehandlingsfristen ikke kan overholdes, skal ansøgeren have besked om, hvornår ansøgeren kan forvente en afgørelse.

Hvad er de gældende sagsbehandlingsfrister?

I Norddjurs Kommune er der vedtaget sagsbehandlingsfrister for nedenstående områder.

Lov om social pension

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 17, stk. 2Afgørelse om påbegyndelse af førtidspensionssag ved ansøgninger på det foreliggende grundlagInden for 3 ugerLovbestemt frist
§ 21Norddjurs Kommunes afgørelse i sager efter § 17, stk. 2 (ansøgninger på det foreliggende grundlag)3 månederLovbestemt frist
§ 17, stk. 3Afgørelse om påbegyndelse af førtidspensionssag uden forelæggelse for rehabiliteringsteam (utvivlsomt, at betingelserne for tilkendelse af førtidspension ikke er opfyldt)Inden for 3 uger
§ 21Norddjurs Kommunes afgørelse efter reglerne om førtidspension.3 månederLovbestemt frist
§ 21Norddjurs Kommunes afgørelse om førtidspension til terminalt syge, jf. § 18, stk. 2, nr. 23 månederLovbestemt frist
Kap. 3a § 26a-fSagsbehandlingstid ved ansøgninger om seniorpension6 månederLovbestemt frist
§ 43 a, stk. 1Afgørelse om hvilende førtidspension3 måneder

Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension mv.

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 14Afgørelse om pensionsstørrelse3 månederLovbestemt frist
§ 44, stk. 2Forhøjelse af førtidspension6 måneder
§ 44, stk. 4Frakendelse eller konvertering til lavere pension efter anmodning3 måneder

Lov om sygedagpenge

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§§ 6-7Afgørelse om udbetaling af sygedagpenge4 uger
§§ 32-34Afgørelse om udbetaling af sygedagpenge4 uger
§§ 41-45Afgørelse om udbetaling af sygedagpenge4 uger
§§ 54-55Afgørelse om refusion til arbejdsgiver4 uger
§§ 56 og 58 aSærlig aftale om dagpengerefusion fra første sygedag (kronisk syge)4 uger

Lov om aktiv socialpolitik

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 16Kontanthjælp10 hverdage
§ 17Børnetillæg10 hverdage
§ 18, stk. 1 og 3Enlig forsørgertillæg og enlig ikke-forsørger tillæg10 hverdage
§ 19Særligt ungetillæg10 hverdage
§ 20Midlertidigt tilpasningstillæg10 hverdage
§ 25 aEngangshjælp til personer, der ikke opfylder betingelserne i § 13 b10 hverdage
§ 27 a og § 27 bSupplerende kontanthjælp til brøkpension og førtidspension fra Færøerne eller Grønland10 hverdage
§ 29Afgørelse om ydelser ifm. varetægtsfængsling og afsoning10 hverdage
§§ 68 og 69 jRessourceforløbsydelse10 hverdage
§ 73 h og § 73 iSærlig støtte under revalidering (nødvendige merudgifter til bolig)4 uger
§ 73 jAfgørelse om tilskud til forsørgelse ved etablering af selvstændig virksomhed under revalidering4 uger
§§ 74-74 hLedighedsydelse og ledighedsydelse under ferie2 uger
§§ 81 og 81aAfgørelse om hjælp til enkeltudgifter og huslejehjælp10 hverdage
§ 82Afgørelse om hjælp til udgifter til medicin, psykolog, fysioterapi mv.10 hverdage
§ 82 og 82aAfgørelse om tilskud til tandbehandling10 hverdage
§ 82 bBetaling af tilskudsberettiget medicin10 hverdageAutomatiseret sagsbehandling og udbetaling.
§ 83Afgørelse om hjælp til udgifter ved udøvelse af samværsret med egne børn under 18 år10 hverdage
§ 84Afgørelse om hjælp til forsørgelse af barn, hvor forældrene er døde10 hverdage
§ 85Afgørelse om hjælp til flytning og depositum10 hverdage
§ 85 aAfgørelse om udbetaling af efterlevelseshjælp til visse personer, der har mistet ægtefælle eller samlever10 hverdage
§ 86Fritidstillæg10 hverdageAutomatiseret sagsbehandling og udbetaling.
§ 87Særlig støtte til personer med høje boligudgifter eller stor forsørgerbyrde10 hverdage

Lov om aktiv beskæftigelsesindsats

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 37Tilbud om henvisning til anden aktør efter 6 mdr. på ledighedsydelse, som skal hjælpe med at finde fleksjob4 uger
§ 48Jobrettet uddannelse i form af kurser til ledighedsydelsesmodtagere, der venter på et fleksjob4 uger
§§ 57-62Tilbud om virksomhedspraktik2 uger
§ 61, stk. 2Forlængelse af praktikperiode1 uge
§§ 66-76Ansættelse med løntilskud2 måneder
§§ 67, stk. 2-76Løntilskud til førtidspensionister2 måneder
§§ 90-97Vejledning/- og opkvalificeringsforløb2 uger
§§ 107 og 109Jobafklaringsforløb4 uger
§§ 112-114Ressourceforløb3 måneder
§ 115Ressourceforløb for førtidspensionister3 måneder
§ 118Fleksjob3 måneder
§ 119Fleksfastholdelsesjob3 måneder
§ 123Afgørelse om udbetaling af flekslønstilskud1 måned
§ 126Tilskud til selvstændige erhvervsdrivende tilkendt fra 1.1.20131 måned
§ 136Tilskud til selvstændige erhvervsdrivende tilkendt før 1.1.20131 måned
§§ 142 og 143, §§ 70 og 71Revalidering samt ydelse (tilbud om uddannelse, arbejdsprøvning, kurser eller arbejdsoptræning som følge af nedsat arbejdsevne)3 måneder
§ 144Forrevalidering (Afklarende forløb inden iværksættelse af egentlig revalidering)3 måneder
§ 147Tilskud eller lån til revalidend mhp. at etablere selvstændig virksomhed4 uger
§ 149Udbetaling af jobrotationsydelse til arbejdsgiver10 hverdage
§ 162Tilskud til opkvalificering/kurser ved ansættelse og fastholdelse i fleksjob2 uger
§§ 167-169Tilbud om mentorstøtte2 uger
§§ 172-174Tilskud til hjælpemidler (Undervisningsmaterialer, arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning under tilbud efter kap. 11 – 14)2 uger
§ 173Støtte til særlige udgifter i forbindelse med uddannelse (revalidender)2 uger
§§ 175 og 176Befordringsgodtgørelse til borgere i tilbud efter kap. 11-14 (kontanthjælpsmodtagere undtaget) Godtgørelse til udgifter ifm. aktiveringstilbud til kontanthjælpsmodtagere m.fl.2 uger
§§ 178 og 179Tilskud til hjælpemidler med henblik på at opnå eller fastholde beskæftigelse m.v.2 uger

Lov om kompensation til handicappede i erhverv mv.

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§§ 4, 4 a og 14Personlig assistance2 måneder
§ 15Tilbud om ansættelse med løntilskud til nyuddannede personer med handicap2 måneder

Lov om seniorjob

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 2, jf. § 6Afgørelse om ansættelse i et seniorjob2 månederLovbestemt frist

Lov om integration af udlændinge i Danmark

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 16Introduktionsprogram - sprogundervisning og beskæftigelsesfremmende foranstaltninger1 måned (efter overtagelse af ansvar)Lovbestemt frist
§ 19Udarbejdelse af integrationskontrakt1 månedLovbestemt frist
§ 21Henvisning til danskuddannelse1 månedLovbestemt frist
§ 23Tilbudsmuligheder (aktivering)2 uger
§ 23 aVejledning/opkvalificering2 uger
§ 23 bVirksomhedspraktik2 uger
§ 23 cAnsættelse med løntilskud2 uger
§ 23 dMentor ved arbejde eller uddannelse2 uger
§ 23 fHjælp til nærmere bestemte udgifter, såsom: "deltagelse i særlige forløb", "egenbetaling i forbindelse med ophold på højskoler", "egenbetaling i forbindelse med ophold på højskoler", "værktøj, arbejdsredskaber og arbejdsbeklædning", "helt særlige undervisningsmaterialer", "udgifter til transport".2 uger
§ 24 aTilskud til udgifter til opkvalificering, introduktion og hjælpemidler ved ansættelse1 måned
§ 35Hjælp til enkeltudgifter2 uger
§ 36Hjælp til udgifter til sygebehandling, medicin, tandbehandling eller lignende2 uger
§ 39Hjælp til flytning2 uger

Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension mv.

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 16Bistandstillæg eller plejetillæg3 måneder
§ 17Personligt tillæg til førtidspensionister10 arbejdsdage
§ 18Helbredstillæg til førtidspensionister10 arbejdsdage
§ 21Invaliditetsydelse3 måneder

Lov om social pension

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 14Personligt tillæg til folkepensionister10 arbejdsdage
§ 14Helbredstillæg til folkepensionister10 arbejdsdage

Lov om individuel boligstøtte

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
Kap. 10Beboerindskudslån10 arbejdsdage

Serviceloven

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 13, stk. 2VISO-forløb4 uger
§ 80Husvilde1 hverdag
§ 82 bIndividuel tidsbegrænset socialpædagogisk hjælp og støtte6 uger
§ 84Aflastning/afløsning8 uger
§ 85Bostøtte i eget hjem12 uger
§ 85Støtte i bofællesskab og botilbud12 uger
§ 85 aStøtte efter housing-first tilgangen2 uger
§ 96Borgerstyret personlig assistance (BPA)18 uger
§ 97Ledsagerordning for voksne8 uger
§ 98Støtte- og kontaktperson til døvblinde8 uger
§ 100Kompensationsydelse16 uger
§ 101MisbrugsbehandlingAmbulantbehandling indenfor 14 dageLovbestemt frist
§ 101 aAnonym stofmisbrugsbehandling2 uger
§ 102Tilbud af særlig behandlingsmæssig karakter16 uger
§ 103Beskyttet beskæftigelse8 uger
§ 104Aktivitets- og samværstilbud8 uger
§ 107Midlertidigt botilbud12 uger
§ 108Længerevarende botilbud12 uger
§ 109Midlertidigt ophold på krisecenterSamme dag
§ 110ForsorgstilbudSamme dag

Specialundervisningsloven

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 1Kompenserende specialundervisning for voksne8 uger

Bekendtgørelse om tandpleje

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 7Omsorgstandpleje1 uge

Sundhedsloven

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§ 141Alkoholbehandling2 ugerLovbestemt frist
§ 142Misbrugsbehandling2 ugerLovbestemt frist

Personlig hjælp, praktisk støtte og træning

Lovgivning og paragrafAnsøgningFristBemærkninger
Servicelov § 83, Ældrelov § 10Personlig pleje3 hverdage. Sag opstartes indenfor 24 timer
Servicelov § 83, Ældrelov § 10Praktisk hjælp3 uger
Servicelov §83, Ældrelov §13Madservice3 hverdage
Servicelov § 84, Ældrelov §16Aflastningstilbud10 dage
Servicelov § 84, Ældrelov § 16Afløsning i eget hjem14 dage
Servicelov § 84, Ældrelov § 17Midlertidig bolig10 dage
Servicelov § 95Borgerstyret personlig assistance (BPA)10 uger
Servicelov §86, Ældrelov §10Genoptræning i øvrigt14 dage
Servicelov §86Vedligeholdelsestræning14 dage
Servicelov §118, Barnets Lov § 90Pasning af nærtstående10 dage
Ældrelov § 23, Barnets Lov § 90Pasning af døende10 dage

Hjælpemidler, forbrugsgoder, boligindretning og handicapbil

Lovgivning og paragrafAnsøgningFristBemærkninger
Servicelov §§ 112, 113, Barnets Lov §90Genbrugshjælpemidler og forbrugsgoder25 uger. Ansøgninger prioriteres ved borgere i den terminale fase eller med hastigt fremadskridende sygdomme. Det samme gør sig gældende for borgere med svære og akutte funktionsfald, samt børn med akut behov for hjælpemidler.Eksempelvis: El-scootere, Kørestole, Arbejdsstole
Servicelov §§ 112 og 113, Barnets Lov §90Kommunikationshjælpemidler6 ugerEksempelvis: Apps til kommunikation, talecomputer, software til at kompensere for ordblindhed o.lign.
Servicelov §§ 112 og 113, Barnets Lov § 90Basis hjælpemidler4 uger. Mulighed for straksvisitering på KvikService.Eksempelvis: Rollator, Badetaburet, Toiletforhøjer, Gangstativ, Glidelagen
Servicelov §112Nødkald3 hverdage
Servicelov §§ 112 og 113, Barnets Lov § 90Kropsbårne hjælpemidler med daglig udskiftning4 ugerEksempelvis: Inkontinenshjælpemidler og diabetes hjælpemidler
Servicelov §§ 112 og 113, Barnets Lov § 90Kropsbårne hjælpemidler6 ugerEksempelvis: Proteser, bandager, briller, indlæg, kompressionsprodukter.
Servicelov § 114,Barnets Lov § 90Handicapbil52 ugerHandicapbiler og særlig indretning i egen bil samt reparationer på bevilgede indretning
Servicelov § 116, Barnets Lov § 90BoligændringStørre boligændringer 52 ugerStørre boligændringer: Ombygning og udbygninger
Servicelov § 116, Barnets Lov § 90BoligændringMindre boligændringer 25 ugerMindre boligændringer: Fjernelse af dørtrin og automatiske døråbnere
Servicelov 117a, Barnets Lov § 90Hjælp ved hastigt fremadskridende sygdom14 dage. Sag opstartes indenfor 3 hverdage.Udbetaling af beløb til støtte indenfor servicelovens §§ 83, 97, 112 og 116
Ældrelov §26Terminaltilskud til sygeplejeartikler3 uger

Almenboligloven

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§§ 5 og 54Plejeboliger og ældreboliger5 uger. Sag opstartes indenfor 3 uger.

Sundhedsloven

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§131Omsorgstandpleje1 uge
§ 140Genoptræning med en genoptræningsplan efter Sundhedsloven3 dage fra modtagelse af genoptræningsplan

Lov om specialundervisning for voksne

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§1Kompenserende specialundervisning for voksne6 uger

Postloven

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§9Post til døren3 uger

Lov om trafikselskaber

ParagrafAnsøgningFristBemærkninger
§11Handicapkørsel3 uger

Barnets lov

ParagrafSagsområdeFristBemærkninger
§ 20, stk. 1 og 2 samt § 26Børnefaglig undersøgelse4 måneder fra kommunen bliver bekendt med et barn kan have behov for særlig støtteLovbestemt frist . Børnefaglig undersøgelse af barn/ung § 20, stk. 1 og 2. Børnefaglig undersøgelse af kommende forældre § 26.
§ 32Støttende indsatser4 uger fra gennemført screening (ved sideløbende støtte) 4 uger fra endt afdækning eller børnefaglig undersøgelse.
§ 33, stk. 1, nr. 1Behandlingsgaranti for børn og unge med stofmisbrug14 dageLovbestemt frist
§ 35, stk. 1-3Økonomisk støtte8 uger
§ 35, stk. 4 og 5Økonomisk støtte12 uger
§ 42Privat døgnopholdHvis perioden strækker sig udover 3 måneder, skal kommunen beslutte om der skal udstedes plejetilladelseLovbestemt frist
§ 58Godkendelse af netværksplejefamilie2 måneder
§ 75Støtteperson til forældre til anbragte børn4 uger
§§ 82-83Særligt dagtilbud og målgruppevurdering12 uger
§ 85Hjemmetræning4 månederDer skal udarbejdes en børnefaglig undersøgelse efter barnets lov §§ 20 og 22 forud for, at der kan træffes afgørelse
§ 85, stk. 6Træningsredskaber8 uger
§ 86Merudgiftsydelse/kompensationsydelse12 uger
§ 87Tabt arbejdsfortjeneste12 uger
§ 89Personlig ledsager8 uger
§ 90, stk. 1, nr. 1 jf. servicelovens § 83Personlig og praktisk hjælp8 uger
§ 90, stk. 1, nr. 2 jf. servicelovens § 84, stk. 1Aflastning og afløsning til nærtstående, der passer en person med fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse8 uger
§ 90, stk. 1, nr. 3 jf. servicelovens § 86, stk. 2Vedligeholdelsestræning8 uger
§ 91Barnets planSåfremt der udarbejdes barnets plan, skal den foreligge senest 3 måneder efter afgørelse om en støttende indsats.  Ved anbringelse med samtykke skal den foreligge 3 måneder efter afgørelse og uden samtykke inden der træffes afgørelse i børne- og ungeudvalget.Lovbestemt frist. Når der træffes afgørelse om støtte indsats, skal der tages stilling til om der skal udarbejdes en barnets plan.  Der skal laves en konkret vurdering af hvornår det er relevant at revidere handleplanen, herunder hvor ofte der skal afholdes opfølgning på indsats. Der skal altid udarbejdes en barnets plan, når barnet anbringes uden for hjemmet.
§ 102Hjemgivelse af barn eller ung anbragt med samtykke7 dageLovbestemt frist . De 7 dage er fristen for at besvare anmodningen. Hvis barnet eller den unge hjemgives, skal det ske inden 6 måneder fra afgørelsen. Hvis barnet eller den unge ikke hjemgives, skal sagen forelægges børne- og ungeudvalget snarest muligt
§ 104, stk. 2-4Samvær og kontakt med netværk for anbragte4 ugerLovbestemt frist . Hvis kommunalbestyrelsen vurderer at samværet skal afbrydes eller finde sted mindre end en gang om måneden, skal dette beslutte af børne- og ungeudvalget
§ 108UngeplanSåfremt der udarbejdes ungeplan, skal den foreligge senest 3 måneder efter afgørelse om støttende indsats . Ved anbringelse med samtykke skal den foreligge 3 måneder efter afgørelse og uden samtykke inden der træffes afgørelse i børne- og ungeudvalget.Støtte efter § 32, 114, 115 og 120. Hvis det vurderes at der skal udarbejdes plan, så skal den foreligge senest 3 mdr. efter afgørelse. Anbringelse uden for hjemmet efter § 46, og ved genetablering af døgnophold efter § 116: Plan skal foreligge senest 3 måneder efter afgørelse om anbringelse. Anbringelse uden for hjemmet efter § 47. Plan skal foreligge inden afgørelse om anbringelse, jf. § 51, stk. 1, nr. 3.
§ 111Afgørelse om eventuel ungestøtte eller opretholdt anbringelse efter det fyldte 18. år.Senest 6 måneder før det fyldte 18. år.Lovbestemt frist . Hvis den unge ikke er i målgruppen for ungestøtte, skal det vurderes om den unge skal overgå til støtte efter voksenbestemmelser i serviceloven
§ 112Skift af opholdskommune i forbindelse med ungestøtte30 dageLovbestemt frist
§ 130Netværkssamråd for kriminalitetstruede børn og unge7 dageLovbestemt frist
§ 136Hvis kommunen modtager en underretning om, at et barn eller en ung har behov for støtte, skal underretningen vurderes inden 24 timer.24 timerLovbestemt frist
§ 138Kommunen skal senest 6 hverdage efter modtagelsen af en underretning bekræfte modtagelsen af underretningen6 hverdageLovbestemt frist
§ 143, stk. 3Hvis formanden for børne- og ungeudvalget træffer foreløbig afgørelse om anbringelse eller andre tvangsmæssige foranstaltninger (formandsbeslutning), skal dette meddeles skriftligt til forældremyndighedsindehaver og sagens øvrige parter.24 timerLovbestemt frist
§ 143, stk. 4 og 5Hvis formanden for børne- og ungeudvalget træffer foreløbig afgørelse om anbringelse eller andre tvangsmæssige foranstaltninger (formandsbeslutning), skal det samlede udvalg tage stilling til foranstaltningen inden 7 dage, og igen efter 1 måned.7 dage/1 månedLovbestemt frist
§ 166, stk. 1Henvisning til VISO4 uger

Dagtilbudsloven

ParagrafSagsområdeFristBemærkninger
§ 16 a, stk. 3Fritagelse fra et sundt frokostmåltidIngen sagsbehandlingsfrist, behandles løbende som ansøgningen kommer ind
§ 27 BDeltidsplads ifb. med barsel2 månederLovbestemt frist
§§ 43 og 43 aSøskendetilskud og fripladstilskud af økonomiske hensyn14 hverdageDe fleste bliver behandlet af systemet og bevilliges straks
§§ 63 og 63 aSFO søskendetilskud og fripladstilskudSøskendetilskud beregnes i systemet og tildeles automatisk når barn nr. 2 indmeldes. Fripladstilskud - 14 hverdage. De fleste bliver behandlet automatisk af systemet og bevilliges straks.
§ 76Friplads og søskendetilskudDer ydes ikke økonomisk friplads og søskendetilskud til klubtilbud.
§ 80Privat pasningAnsøgning skal være modtaget min. 2 måneder før behovsdato. Bevilling sendes senest 1 måned før opstart.
§ 85Søskendetilskud efter ansøgningIngen sagsbehandlingsfrist – tildeles automatisk i systemet
§ 86Pasning af egne børnAnsøgningsfrist 2 måneder før behov.14 hverdages generel svarfrist for Norddjurs Kommune
PladsanvisningForældre skal have besked senest en måned før opstart. Pasningsgaranti 3 måneder fra ansøgningstidspunktet.Garantidato udsættes i tre måneder, hvis forældre takker nej til den tilbudte plads.
Pladsanvisning – Udmeldelse af dagtilbud eller SFOEn måneds varsel til d. 15 eller udgangen af en måned.
Pladsanvisning – Generelle henvendelserNorddjurs lokal beslutning om 14 hverdage til besvarelse af mail sendt til pladsanvisningen.

Folkeskoleloven

ParagrafSagsområdeFristBemærkninger
Skoletilbud til anbragte børn15 hverdageLovbestemt frist. Der må max gå 15 hverdage fra anbringelsen, før eleven får undervisningstilbud i anbringelsesstedet eller i en folkeskole.

Har du yderligere spørgsmål så kontakt:

Norddjurs Kommune

Kvalitetsstandarder

Sagsbehandlingsfristerne har sammenhæng til Norddjurs Kommunes kvalitetsstandarder. Dem finder du her:

Norddjurs Kommunes kvalitetsstandarder